Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Tienda De Bicicletas: Entidad comercial con sede en Calle Eduardo Benot, 38, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35656.
• Usuario/Cliente: Persona que accede al sitio web y/o realiza compras.
• Productos: Artículos de ciclismo MTB y accesorios mostrados en nuestro catálogo.

2. Perfil del Cliente y Uso del Sitio

Nuestros servicios están dirigidos a:

• Ciclistas de montaña (MTB) y entusiastas del ciclismo
• Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar
• Clientes residentes en zonas de entrega autorizadas (excluyendo Asia y regiones remotas)

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz durante el registro y compra
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos
• Respetar nuestros derechos de propiedad intelectual

3. Productos y Especificaciones

Características de nuestros productos:

• Especializados en componentes y accesorios para MTB
• Incluye bicicletas completas, componentes (bielas, cadenas, cassettes) y equipamiento (cascos, zapatillas)
• Productos seleccionados para rendimiento en terrenos difíciles

Nota importante: Las imágenes son ilustrativas. Las especificaciones técnicas pueden variar sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

4.1 Creación de pedido

Al realizar un pedido, usted:

• Confirma haber leído las guías de tallas (especialmente para zapatillas, cascos y guantes)
• Acepta los precios y condiciones mostrados
• Autoriza el cobro según método de pago seleccionado

4.2 Métodos de pago aceptados

• Tarjetas Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas.

4.3 Confirmación y procesamiento

• Recibirá un email de confirmación con los detalles
• Procesamos pedidos en 1-2 días hábiles
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios o disponibilidad

5. Envíos y Entrega

5.1 Opciones disponibles

Método	Transportista	Costo	Tiempo estimado
Envío Estándar	DHL/FedEx	€12.95	10-15 días hábiles
Envío Gratis	EMS	Gratis (pedidos >€50)	15-25 días hábiles

5.2 Limitaciones geográficas

No realizamos envíos a:

• Países asiáticos no especificados
• Regiones remotas o de difícil acceso
• Zonas con restricciones aduaneras

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Condiciones generales

• Plazo: 15 días desde recepción
• Producto debe estar en estado original con embalaje y etiquetas
• Requiere comprobante de compra

6.2 Productos no reembolsables

• Calcetines, guantes, gorros y gorras (por higiene)
• Productos personalizados o a medida
• Artículos dañados por uso inadecuado

6.3 Proceso de devolución

1. Envíe solicitud a [email protected] con:
   • Número de pedido
   • Producto a devolver
   • Razón y preferencia (reembolso/cambio)
2. Recibirá autorización (RMA) en 48h
3. Envíe el producto a la dirección indicada
4. Procesaremos su solicitud al recibir y verificar el producto

6.4 Reembolsos

• Se realizarán al método de pago original
• Plazos:
  • Tarjetas: 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles
• No incluyen gastos de envío originales (excepto errores nuestros)

7. Garantías y Productos Defectuosos

• Reporte defectos dentro de 48h desde recepción
• Proporcione evidencia fotográfica/video
• Ofrecemos reemplazo o reembolso completo
• Cubrimos costos de envío en estos casos

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseños) es propiedad exclusiva de Tienda De Bicicletas
• Prohibida la reproducción sin autorización expresa
• Los nombres de productos pueden ser marcas registradas de sus respectivos fabricantes

9. Limitación de Responsabilidad

• No somos responsables por:
  • Daños por uso inadecuado de productos
  • Retrasos por causas ajenas a nuestro control (aduanas, transporte)
  • Pérdidas durante devoluciones internacionales
• En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor del producto comprado

10. Privacidad y Protección de Datos

Procesamos datos según nuestro Aviso de Privacidad y el RGPD. Al comprar, autoriza el tratamiento de sus datos para:

• Procesamiento de pedidos
• Comunicaciones relacionadas con su compra
• Mejora de nuestros servicios (anónimamente)

11. Modificaciones y Ley Aplicable

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos
• Los cambios no afectarán pedidos ya realizados
• Se rigen por la legislación española
• Para controversias, nos sometemos a los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:

• Email: [email protected]
• Dirección: Calle Eduardo Benot, 38, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35656